隐私政策

更新日期：2026 年 9 月

本隐私政策由 杭州被看见文化传播有限公司（以下简称“我们”）制定并发布，适用于「菩澜渡 WisFerry」品牌提供的各项服务。我们深知个人信息对您的重要性，将按照法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全。

一、我们收集的信息

当您预约或使用我们的服务时，我们可能收集以下信息：

• 基础联系信息：姓名、手机号码，用于预约确认与服务联系；
• 到店与权益核验信息：在酒店空间接受服务时，可能收集房间号与同行者姓名（仅同行人数大于 1 时填写），用于到店签到与住客权益核对；
• 健康相关信息：您在预约时填写的健康问卷内容，用于服务适配与安全筛查；
• 服务记录：您的预约、到店、核销记录。

其中，健康问卷信息属于敏感个人信息，我们仅在获得您单独同意后收集，并仅用于服务适配与安全筛查。

二、我们如何使用信息

• 确认并安排您的预约与到店服务；
• 根据您的身体状况调整个性化服务方案；
• 保障服务过程中的安全；
• 在您同意的前提下，向您发送服务相关的必要通知。

三、信息的存储与保护

您的敏感个人信息采用加密方式存储，访问受到严格权限管控；我们仅在实现上述目的所必需的期限内保留您的信息，超出期限后将依法删除或匿名化处理。

内部查看时，手机号按需脱敏显示；数据导出需二次确认，并留存操作记录。

四、信息的共享与披露

除以下情形外，我们不会向任何第三方披露您的个人信息：

• 获得您的明确同意；
• 法律法规规定或司法机关、行政机关依法提出的要求。

五、您的权利

• 查询、更正或删除您的个人信息；
• 撤回对敏感个人信息收集的同意；
• 注销账号或撤回授权。

您可通过联系我们行使上述权利。

六、联系我们

本政策项下的个人信息处理者为 杭州被看见文化传播有限公司（品牌：菩澜渡 WisFerry）。如您对本隐私政策或个人信息保护有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式联系我们：

• 门店客服电话：18084672684（三亚海棠湾红树林驻场空间）；
• 或通过门店现场工作人员转达，我们将在核验您的身份后及时处理并答复。